Aujourd’hui, la plupart des applications doivent être facilement abordables pour une communauté habituée à l’informatique. C’est de plus en plus vrai pour les nouveaux logiciels cependant beaucoup de produits restent anciens.

La formation doit uniquement expliquer comment le logiciel gère des approches procédurales spécifiques si elles diffèrent de la norme. La formation peut faire partie de l’offre documentaire sous forme de stratégie éditoriale : les formations en ligne sont le haut de gamme de ce segment, tandis que les ensembles de documents « Comment faire » représentent le bas de gamme.

La nouvelle tendance aide les éditeurs de logiciel à inclure des procédures pédagogiques dans leurs applications. Celles-ci sont une combinaison d’une documentation et d’un emballage procédural de l’interface.